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手機小程序營銷已經成為營銷新寵

時間:2019-08-17 | 點擊次數:36次

“美國在手機廣告支出方面是僅次于日本的全球第二大市場,將在明年以預測的12.4億美元縮小這一差距,并將在2015年增長到 50億美元”。所以,作為一家小企業的老板,如果你沒有制定一項手機營銷策略,可能是時候開始考慮一個了。我最近就當企業家涉足手機領域時應該采取哪些步驟,采訪了《第三屏幕:向世界上的移動電話客戶營銷》的作者,手機營銷大師查克馬丁。以下是他說的話:

  確定你客戶用的哪種手機。“小企業主首先需要做的事情是,弄清楚他們的客戶用的哪種手機,”馬丁說。“如果一位客戶沒有智能手機,那么他們就需要一種特定的方法,而如果他們有智能手機,那么他們需要一種不同的方法。在美國,大約有三分之一的手機是智能手機,但到今年年底,這個比例將達到一半”。

  弄清楚他們如何使用自己的手機。“然后,他們需要弄清楚客戶用手機做什么。他們應該為其公司設定一個標志,或者只是詢問人們,以便弄清楚他們是否在使用其電話查看短信,拍照或掃描條形碼。然后,他們就能夠相應地調整其策略”。

  獲取移動電話號碼。“他們應該獲取其客戶的移動電話號碼。在任何營銷材料中,他們應該說‘請告訴我們您的電話號碼,以便我們可以給您發短信’。每個電話可以接收短信,但只有智能手機可以運行應用程序”。馬丁說,當客戶告訴你移動電話號碼時,他們基本上同意你聯系他們。你需要彬彬有禮,弄清楚你的短消息對他們是有價值的,并讓他們處于主導地位。“他們本應該給出兩次選擇”,馬丁說。在你最初的短信之后,你可能在第二條短信中這樣說,“我們每周最多發送兩條短信,其中一條將是一次特惠或銷售的一次提前通知”。你的客戶應該能夠用一次點擊選擇退出。

  分析你的結果。“當人們選擇參加和選擇退出時仔細觀察,以便弄清楚你是否在提供價值”,馬丁說。“只有最佳客戶會選擇參加,所以你將最終得到一個子集,但這是你能得到的最佳子集。因此,你必須為這部分人提供高價值。這是一對一營銷的最后結果。獲取反饋,因為你可以在一到一個營銷的終極。獲取反饋,因為你可以立即衡量你的做法是否行之有效”。

  包括一個行動號召。“手機不是一個被動的營銷工具”,馬丁說。“它不像報紙上的廣告”,他建議應包括視頻,這通常會獲得高出短信15%至25%的點擊率。“這可能只是一些新推出產品的15至20秒的視頻”,他說。你也可以考慮建立兩個客戶可以用其電話掃描的二維快速反應(QR)條形碼,這直接將他們帶入一個網站。快速反應碼首先在亞洲流行開來,在美國也變得越來越普及。例如,馬丁在他的書上就有一個快速反應碼。

  創建你的網站的手機版本。大多數企業都擁有網站,但是他們很少是手機友好的。“無論是誰搭建或維護其網站都可以建立一個手機版”,馬丁說。“移動站點明顯太少了,而且如果他們使用WordPress(一種博客系統),他們可以用一種非常簡單的方法將之自動轉換。

  請記住,手機是為了留住客戶,而不是獲取。“這樣做不是為了獲得新客戶”,馬丁說。“利用手機更好地服務于你的優質客戶。很多商家犯了錯誤,反其道而行之。你需要將之看作一種和你的最佳客戶進行交互式聯系的方式”。

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