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互聯網已成為這個時代最普及的營銷模式

時間:2019-07-03 | 點擊次數:67次

     聯網零售生態圈

  互聯網,成為這個時代最普及的技術和生產驅動力;今年兩.會,國家制定“互聯網+”行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網與現代制造業結合。

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  2015年初,TCL、創維、康佳、夏普、先鋒領導人接連造訪南京,與蘇寧高管深入交流。今年家電供應鏈“大佬”們的戰略協同,被一改常態地放在了春節以前,不僅時間上比往年提早了一個月,而且節奏明顯加快。此次提速,外界解讀普遍認為:在國內彩電行業遭遇30年來首次銷售額、銷售量雙雙下跌的“滑鐵盧”之后,一方面,廠商順應“互聯網”大勢,在積極謀求轉型經驗成熟的戰略搭檔;另一方面從平臺商角度,希望通過深度挖掘新技術、與廠商形成更親密的協同關系、利益共享,從而構建出嶄新的互聯網零售生態圈。

  用蘇寧董事長張近東的原話來總結,那就是——“沒有淡季的市場,只有淡季的思想。在唯快不破的移動互聯網時代,哪怕落下一個身位,也會被時代拋棄。”

  蘇寧2009年就在傳統企業里率先試點互聯網經營,上線了蘇寧易購。近六年來,蘇寧又持續加大了物流體系的投資建設,目前物流網絡已經覆蓋300個城市,為率先轉型奠定了服務基礎。特別是2013年明確了以互聯網技術全面升級零售核心競爭力的“一體兩翼”互聯網路線圖。截至目前,蘇寧已經進入互聯網化轉型戰略的深度執行期,在完成前臺的互聯網化階段之后,現在正在全面推動以資金流、信息流、物流為主體的后臺的互聯網化過程。

  打破品類天花板

  從2013年上線開放平臺以來,蘇寧邁出了全品類快速發展的步伐。截至目前,蘇寧產品經營范圍已經覆蓋家電、3C、母嬰、超市、百貨、美妝等全品類領域,SKU數快速提升至800多萬,開放平臺入駐商戶1萬多家。任峻強調,商品品類和數量的幾何式增長,極大豐富了平臺流量,提升了用戶粘性,使蘇寧全品類發展的品牌形象逐漸凸顯。2015年,蘇寧將繼續深化全品類戰略,在自營平臺領域“鞏固大家電,凸顯3C,培育母嬰超市”;在開放平臺領域,致力于建設新型的供應鏈關系,打造“蘇寧云臺”。

  “隨著超市、母嬰等專業頻道的發展,蘇寧商品豐富度進一步提升,購物體驗持續優化,大聚惠等特色營銷產品優勢不斷凸顯,這些均成為拉動蘇寧業績提升的新引擎。商品銷售規模31.5%的增速是蘇寧近幾年轉型以來呈現的最快增長,高于行業平均增長水平。”任峻談道。

  重新定義渠道價值

  隨著“互聯網+”時代和行業趨勢的到來,渠道價值將被重新定義并深度重塑,線上線下進入到O2O深度融合發展階段。2014年是蘇寧互聯網轉型戰略落地年、成效凸顯年。蘇寧率先完成向互聯網零售的轉型,打破了傳統零售業發展的局限,推動線上線下融合的O2O模式在中國零售市場生根發芽。

  作為國內率先踐行O2O模式轉型互聯網零售的企業,蘇寧轉型互聯網零售的價值,就在于完成“一體、兩翼、三云、四端”的O2O布局,為消費者和供應商搭建起了主流新品的首銷平臺、核心單品的暢銷平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價值的整合平臺。

  任峻詳細解釋道,一體,就是堅守零售本質。不管零售業態怎么變、渠道怎么變,蘇寧始終堅守顧客服務、商品經營的零售本質不動搖。充分運用互聯網、物聯網、云計算等新工具,創新商品經營模式和顧客服務方式,實現科技零售和智慧服務。兩翼,就是打造線上線下兩大開放平臺。線上蘇寧云臺,向全社會開放企業前后臺資源,建立品牌商品與品質流量的良性互動;線下蘇寧云店,圍繞本地生活全面開放,集展示、體驗、服務、引流、銷售于一體,營造城市生活的空間、顧客服務的場景。三云,就是圍繞零售本質,把零售企業的“商品、信息和資金”這三大核心資源社會化、市場化,建立面向供應商和消費者以及社會合作伙伴開放的物流云、數據云和金融云。企業資源云化,既是觀念的突破,也是技術的突破,更是企業商業模式和盈利方式的突破。2015年我們將有500萬平方的倉儲資源對外開放,外部可信云服務在上半年正式啟用,供應鏈融資、消費信貸、余額理財等金融服務將大幅度提升規模。四端,就是圍繞線上線下兩翼平臺,因時因地因人,融合布局POS端、PC端、移動端、電視端。把互聯網的門店開在商場、小區、寫字樓,開到顧客的辦公室、家里和口袋里,開在銷售、客服和物流人員的手中。

  “蘇寧的轉型成效用什么來衡量,作為O2O模式的核心,線下實體門店的運營成果最具借鑒意義。蘇寧云商財報數據顯示,一季度蘇寧云商可比門店銷售收入增長較快,同比增加14.97%,這一數字遠高于去年。”任峻介紹,一季度蘇寧持續推進O2O發展,探索云店模式,推進超市、紅孩子落地發展,升級門店體驗、服務、本地化營銷能力;同時加快渠道下沉,加速農村市場網絡布局。一系列渠道布局的升級為蘇寧O2O模式運營創造了更廣闊的發展空間。

  用互聯網思維做互聯網零售,加速渠道下沉,無縫建立與消費者的所有觸點無疑是云店之于蘇寧“平臺”的重要意義。4月28日,位于南京山西路和上海浦東的兩家蘇寧云店正式開業,當天,南京山西路蘇寧云店人流量達到近5萬人,開業3小時,銷售即突破1000萬。中信證券在其分析報告中指出,蘇寧云店O2O新模式引流效果超預期,預計上海浦東店開業當日銷售額達3000萬元,遠高于以前單日百萬級的銷售額。蘇寧云店未來有望成為蘇寧提升實體店績效,降低成本、吸引客戶的可復制的有力產品。

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